早前澳門博監局確認，有部分博企會在賭場內使用人面識別技術以作保安用途。不過有聲音質疑，有關技術可能涉及客戶私隱的問題。外媒報導指，新濠國際(200)旗下新濠博亞表示，如澳門政府相關部門提出要求，公司已準備好且有能力於賭場出入口配置具人面識別鏡頭的門架，又指新濠已有相關技術避免客戶及企業資料落入黑客手中。

報導續指，有關器材是公司保安科技的一部分，新濠於澳門的賭場使用人面識別科技已有一段時間，例如會用來識別不應在賭場區出現的人士。據指，新濠位於菲律賓的賭場亦開始使用相關技術。另外，新濠在競投日本賭牌的計劃中，亦在注視使用有關器材作監察顧客和交易用途的可能。有指當地政府對負責任博彩等緩和博彩業對當地社會傷害的技術，以及行業的財務誠信甚有興趣。

新濠博亞娛樂高級副總裁兼首席信息官Avery Palos接受傳媒訪問時表示，具人面識別鏡頭的台架是準備當某地政府有相關要求時，可以於場地作相關配置。Avery Palos又表示，相信從守法的角度而言，人面識別技術對營運非常重要。因為人太多，很難要求保安可以逐一記住，或去阻止不應進入賭場的人在賭場出現。

他又表示，需要仔細考慮的是行業與監管機構的責任，以及避免客戶及企業資料落入不法分子，例如黑客手中。為此，新濠的相關保安技術會使用Blockchain，容許分享資料，但令黑客較難以入侵。

澳門博監局早前表示，在賭場安裝任何電子監控要博企向博監局遞交書面申請。在審批時，除其他事項，博監局將考慮設備的安全性及有關安裝是否符合相關的博彩及個人私隱的法律。博監局又指，根據法例，所有智能監控所得及使用的影像與資料都只能由博企管有。